01Conditions générales
Bienvenue sur tbnode ! Les présentes conditions générales définissent les règles et règlements relatifs à l'utilisation du site web de tbnode, accessible à l'adresse https://tbnode.com. Nos conditions générales peuvent être mises à jour à tout moment. En accédant à ce site web, nous considérons que vous acceptez les présentes conditions générales. Ne continuez pas à utiliser tbnode si vous n'acceptez pas l'ensemble des conditions générales énoncées sur cette page.
La terminologie suivante s'applique aux présentes Conditions générales :
- « Client », « Vous » et « Votre » désignent vous, la personne qui se connecte à ce site web et qui respecte les conditions générales de la Société.
- « La Société », « Nous-mêmes », « Nous », « Notre » et « Nous » désignent tbnode (exploité par Internet Nice Inc.).
- « Partie », « Parties » ou « Nous » désignent à la fois le Client et nous-mêmes.
03Liens hypertextes vers notre contenu
Toute personne peut créer un lien hypertexte ou un lien vers notre site web.
04iFrames
Sans approbation préalable et autorisation écrite, vous ne pouvez pas créer d'iframes de notre site web.
05Votre vie privée
Veuillez lire notre Politique de confidentialité.
06Suppression de liens de notre site web
Si vous trouvez sur notre site web un lien offensant pour quelque raison que ce soit, vous êtes libre de nous contacter et de nous en informer à tout moment. Nous examinerons les demandes de suppression de liens, mais nous ne sommes pas tenus de le faire ni de vous répondre directement.
07Facturation
Les factures des services sont généralement émises au moins une semaine avant la date d'échéance. Si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, les services sont généralement suspendus 2 jours plus tard, après plusieurs rappels par e-mail. La résiliation peut intervenir après 7 jours de non-paiement. Selon le produit, nous pouvons conserver votre service ou vos données plus longtemps, mais cela n'est pas garanti.
Si votre service est suspendu, vos données restent intactes et récupérables après paiement. En revanche, si votre service est résilié, vos données ont été supprimées et leur récupération n'est généralement pas possible.
Il vous incombe de soumettre une demande d'annulation via l'Espace client avant la date d'échéance du service. À défaut, le moyen de paiement enregistré peut être débité et/ou la facture peut rester active.
08Comptes multiples
Les comptes multiples sont autorisés tant qu'ils ne visent pas à :
- Réutiliser un code promotionnel limité à un par compte
- Activité frauduleuse
- Contourner une fermeture de compte ou un bannissement
Si vous êtes pris en train d'enfreindre cette politique, nous nous réservons le droit de fermer les comptes en double sans remboursement. Les informations de vos comptes doivent être cohérentes sur l'ensemble de ceux-ci (c.-à-d. nom complet, adresse, numéro de téléphone). Si vous ne pouvez pas le faire, vous devez nous contacter et obtenir une approbation écrite avant de créer un nouveau compte.
09Géolocalisation
Veuillez noter que la géolocalisation de nos sous-réseaux peut être inexacte, car les services de géolocalisation sont gérés par des bases de données et des organisations tierces. Si vous utilisez nos serveurs pour accéder à du contenu soumis à des restrictions régionales, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions le confirmer.
10Stockage
Pour fournir nos services, nous sommes tenus de stocker les fichiers de votre service sur notre infrastructure. Selon le produit ou l'offre que vous avez acheté, nous pouvons également créer et conserver des sauvegardes de vos données, qui sont parfois stockées hors site pour une redondance et une protection supplémentaires. Vous pouvez demander la suppression de vos fichiers ou sauvegardes à tout moment en contactant notre équipe d'assistance.
11Politique d'utilisation équitable
Ceci est une présentation de nos politiques régissant l'utilisation équitable des ressources. Toutes les offres, quel que soit leur type (VPS, VDS, dédié, etc.), sont soumises à une politique d'utilisation équitable concernant les ressources partagées disponibles. Nous faisons de notre mieux pour la rendre aussi souple que possible, mais certaines ressources sont partagées avec d'autres utilisateurs et vous devez en tenir compte lorsque vous utilisez votre produit.
Serveurs virtuels — Utilisation du CPU
La plupart de nos offres de serveurs virtuels sont fournies avec des cœurs vCPU partagés et extensibles en rafale. Cela signifie que les cœurs peuvent être partagés avec d'autres utilisateurs. Nous pouvons proposer cela parce que nous ne nous attendons pas à ce que les clients utilisent 100% de leur CPU en permanence ; fournir aux clients davantage de cœurs (partagés) peut ainsi offrir de meilleures performances.
Si un nœud hôte affiche une alerte de CPU élevé, nous examinons les machines virtuelles qu'il héberge. Nous ciblons en particulier les machines virtuelles présentant les caractéristiques suivantes :
- Pics réguliers d'utilisation du CPU
- Utilisation du CPU constamment élevée
Les machines virtuelles plafonnées affichent généralement du vol de CPU (CPU steal) dans le système. Si le vol de CPU est élevé, il est probable qu'un plafond soit appliqué à votre machine virtuelle. Il est rare que nous plafonnions des serveurs virtuels sur des hyperviseurs dotés de processeurs comportant un grand nombre de cœurs, comme nos plateformes Premium VPS ou Extreme VPS.
Projets de cryptomonnaie ou de blockchain
L'utilisation excessive ou prolongée de ressources partagées comme le CPU ou le disque n'est pas autorisée sur les serveurs privés virtuels. Même si vous limitez l'utilisation du CPU, notre infrastructure n'est tout simplement pas conçue pour supporter de nombreuses VM sollicitant toutes le CPU de manière prolongée.
Si nous détectons une utilisation anormale, votre serveur privé virtuel peut être suspendu. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'une solution dédiée ou si vous avez des questions sur l'exécution d'un projet de cryptomonnaie spécifique — nous pouvons proposer des solutions personnalisées adaptées au minage, ou vous indiquer si cela peut entraîner une limitation ou une suspension sur notre infrastructure. Aucun remboursement ne sera accordé si nous devons suspendre ou limiter votre VPS en raison d'un projet de cryptomonnaie.
Certains projets liés aux cryptomonnaies ne saturent pas les ressources des serveurs virtuels et n'entraînent pas de charge importante sur le matériel (par ex. Flux). En l'absence d'anomalies, vous êtes autorisé à les exécuter. En revanche, des projets comme Quilibrium et Monero endommagent le matériel et causent des problèmes à nos autres clients. S'il ne s'agit pas de Flux, veuillez nous contacter avant de l'exécuter afin d'obtenir une approbation.
Serveurs virtuels — Utilisation des E/S
Pour les serveurs virtuels, nous n'imposons pas de limites strictes sur l'utilisation des E/S disque. La plupart de nos nœuds hôtes sont équipés de SSD NVMe, offrant un stockage haut débit avec une bande passante abondante. Par conséquent, les goulets d'étranglement d'E/S sont exceptionnellement rares. Nous vous demandons toutefois de maintenir une utilisation raisonnable et respectueuse des autres utilisateurs du même nœud.
Hébergement de sites web — Stockage non mesuré
Nos offres illimitées et non mesurées fonctionnent malgré tout dans des limites logicielles et matérielles pratiques et sont régies par notre politique d'utilisation équitable. Ces offres d'hébergement sont destinées exclusivement au contenu lié aux sites web. Il n'est pas permis de les utiliser pour des sauvegardes, du stockage de fichiers, des médias personnels (tels que photos, vidéos ou musique) ou des services d'hébergement de fichiers (file-locker).
Si votre utilisation des ressources dépasse ce qui est considéré comme raisonnable pour la plateforme, nous vous contacterons par ticket d'assistance et vous demanderons de la réduire. Dans les cas où la consommation de ressources d'un utilisateur menace la stabilité ou les performances de la plateforme, nous pouvons suspendre le ou les services concernés afin de protéger l'intégrité globale du système.
Hébergement de sites web — Utilisation du CPU & de la mémoire
Chaque offre d'hébergement comprend des limites de CPU et de mémoire définies, indiquées sur la page du produit. En cas d'utilisation excessive prolongée, nous pouvons restreindre davantage les ressources afin de garantir des performances fiables à tous les clients.
Hébergement de sites web — Utilisation des E/S
Pour l'hébergement de sites web, nous n'imposons pas de limites strictes sur l'utilisation des E/S disque. La plupart de nos nœuds hôtes sont équipés de SSD NVMe, offrant un stockage haut débit avec une bande passante abondante. Par conséquent, les goulets d'étranglement d'E/S sont exceptionnellement rares. Nous vous demandons toutefois de maintenir une utilisation raisonnable et respectueuse des autres utilisateurs du même nœud.
Nous limitons les e-mails sortants à 200 e-mails par jour et par utilisateur. Si vous avez besoin de davantage, veuillez ouvrir un ticket.
Domaines supplémentaires & sous-comptes
Nous ne limitons pas explicitement le nombre de domaines supplémentaires ou de sous-comptes pouvant être créés, mais une utilisation excessive peut faire l'objet de restrictions de ressources. La plupart des utilisateurs n'auront pas à s'en soucier, et nous vous contacterons si cela devient un problème.
Bande passante non mesurée
Pour les offres annoncées avec une bande passante non mesurée (mais non qualifiées d'« illimitées » ou de « dédiées »), nous attendons des clients qu'ils maintiennent une utilisation raisonnable de la bande passante. Dans nombre de nos emplacements, nous disposons d'une capacité excédentaire, ce qui nous permet de proposer une bande passante non mesurée. Cela n'implique toutefois pas une utilisation illimitée ou sans contrainte.
À titre indicatif, nous recommandons de maintenir votre utilisation mensuelle entre 30 et 50 TB. Vous pouvez dépasser cette quantité dans de nombreux cas, et nous vous contacterons directement si votre utilisation est jugée excessive. Des facteurs tels que le coût de votre offre et l'impact global sur notre réseau détermineront si une mesure est prise.
Vitesses des ports
La plupart de nos services prennent en charge des débits en rafale jusqu'à 10 Gbps, avec un débit soutenu habituel attendu dans la plage de 100 à 200 Mbps au 95e centile. Le bridage ou les plafonds d'utilisation sont rarement appliqués et ne concernent généralement que les offres à bas prix présentant une utilisation de bande passante constamment élevée ou abusive.
Dans certaines régions, en particulier dans la zone APAC, des seuils plus conservateurs peuvent s'appliquer. L'utilisation soutenue peut être limitée en dessous de la plage habituelle de 100 à 200 Mbps selon le comportement du trafic (par ex. pics fréquents) et le type d'offre. En cas de consommation réseau excessive ou abusive, la bande passante peut être réduite à 1 Gbps ou moins.
Sauf indication contraire, toutes les offres fonctionnent sur une bande passante partagée. Seuls les services explicitement indiqués comme disposant d'une bande passante dédiée garantissent un débit réservé.
12Envoi d'e-mails
Par défaut, le port 25 est bloqué sur l'ensemble de notre infrastructure, et l'envoi d'e-mails n'est pas autorisé sur les serveurs virtuels/cloud. Si vous devez envoyer des e-mails, nous vous recommandons d'utiliser un fournisseur SMTP tiers tel qu'Amazon SES. L'envoi d'e-mails est autorisé par défaut sur notre hébergement de sites web.
Si vous avez un cas d'usage légitime et avez besoin du déblocage du port 25, veuillez ouvrir un ticket d'assistance en incluant les éléments suivants :
- Un lien vers votre site web ou votre projet (le cas échéant)
- Une explication claire de la raison pour laquelle vous avez besoin d'accéder au port 25
- Des exemples des types d'e-mails que vous prévoyez d'envoyer
S'il est constaté que votre compte envoie des e-mails non sollicités ou abusifs après le déblocage du port 25, celui-ci sera de nouveau bloqué, et les futures demandes de déblocage ne seront prises en compte pour aucun de vos services actuels ou futurs.
13Utilisation équitable de l'e-mail & politique d'utilisation acceptable
Utilisation équitable
Les boîtes mail « illimitées » sont soumises à une utilisation raisonnable et équitable. Les comptes doivent être utilisés pour une communication par e-mail professionnelle ou personnelle standard. Une consommation excessive de ressources (stockage, CPU ou comportement d'envoi anormal) peut entraîner des limitations ou une montée en gamme obligatoire de l'offre.
Politique d'envoi d'e-mails
Notre service d'hébergement e-mail est destiné uniquement à une communication normale. Nous n'autorisons pas :
- Marketing par e-mail en masse ou envois massifs (« email blasts »)
- E-mails non sollicités (spam)
- Utilisation de listes de diffusion achetées ou collectées par scraping
Toute boîte mail se livrant à de telles activités peut être suspendue ou résiliée immédiatement afin de protéger la qualité globale du service et la réputation des adresses IP.
Sécurité & comptes compromis
Si nous détectons une activité inhabituelle ou pensons qu'un compte a été compromis, nous nous réservons le droit de :
- Désactiver temporairement la boîte mail
- Réinitialiser le mot de passe du compte
- Restreindre les capacités d'envoi
Nous ferons des efforts raisonnables pour contacter le titulaire du compte et l'aider à résoudre la situation le plus rapidement possible.
Pièces jointes & partage de fichiers
La taille maximale des pièces jointes est de 20 MB, en raison des limites imposées par les fournisseurs destinataires (Gmail, Yahoo, Outlook.com, etc.). Pour les fichiers plus volumineux, utilisez notre partage de fichiers intégré — envoyez jusqu'à 1 GB par fichier via un lien de partage sécurisé avec protection par mot de passe et date d'expiration en option.
Politique de conservation des données & de sauvegarde
Les sauvegardes au niveau de la boîte mail ne sont pas fournies aux utilisateurs finaux. Notre plateforme utilise un stockage hors site au sein d'une infrastructure cloud afin de garantir la résilience du système et la protection des données.
Pour les besoins de conservation à long terme et de conformité, nous proposons l'archivage des messages (inclus dans les offres Business et Enterprise), qui offre un stockage des e-mails sécurisé et consultable par recherche, idéal pour les secteurs juridique, financier et réglementés.
Notre système comprend également un serveur MX de secours, garantissant que vos e-mails continuent d'être reçus même si le serveur principal est temporairement indisponible.
14Transferts de service
Des frais de transfert de $5 USD s'appliquent si vous souhaitez transférer votre service vers un autre compte client. Ils couvrent le travail administratif lié au transfert des services.
15Abus
Si nous recevons une plainte pour abus liée à votre service, vous devez y répondre dans les 24 heures. À défaut, votre service peut être suspendu. En cas de récidive ou d'abus intentionnel susceptible de nuire à notre réseau ou à d'autres clients, nous nous réservons le droit d'agir immédiatement sans préavis. Dans les cas impliquant une activité malveillante intentionnelle, nous pouvons imposer des frais administratifs, tels que des frais de nettoyage d'IP de $25, afin de couvrir le coût du retrait des adresses IP des bases de données de spam et du traitement de l'abus.
Les activités suivantes sont strictement interdites sur notre réseau :
- Attaques par force brute
- Attaques par déni de service, distribuées ou non (DDoS/DoS)
- Usurpation d'adresse IP (IP spoofing)
- Hameçonnage ou activité frauduleuse
- Envoi de spam par e-mail
- Héberger ou distribuer du contenu protégé par le droit d'auteur sans autorisation appropriée
- Utilisation de logiciels piratés ou crackés
- Toute activité illégale, ou toute activité susceptible d'endommager notre infrastructure, d'affecter d'autres clients ou de nuire à la réputation de nos plages d'adresses IP ou de nos services
Certaines activités légales, comme l'exploitation d'un nœud de sortie TOR ou la réalisation de scans de ports, génèrent souvent des plaintes pour abus et nuisent à la réputation des adresses IP. Nous pouvons autoriser ces activités dans certains emplacements, mais vous devez nous contacter et obtenir une approbation écrite avant de commander. Vous êtes tenu de respecter les lois des États-Unis ainsi que celles du pays où votre serveur est physiquement hébergé.
Nous prenons très au sérieux les abus sur notre réseau et comptons sur la coopération de notre communauté pour maintenir un environnement sûr et digne de confiance. Si vous pensez qu'un client ou un service hébergé sur notre infrastructure se livre à une activité abusive, malveillante ou illégale, veuillez nous le signaler à admin [at] thvps.com. Tous les signalements sont examinés rapidement et traités avec discrétion. Dans la mesure du possible, veuillez inclure les détails pertinents tels que les adresses IP, les horodatages, des extraits de journaux ou toute autre preuve à l'appui afin que notre équipe puisse enquêter et prendre les mesures appropriées le plus rapidement possible.
16Résiliation
Nous nous réservons le droit de résilier votre service avec ou sans motif et avec ou sans préavis, à tout moment. Si nous souhaitons mettre fin à notre relation commerciale avec vous, nous pouvons vous adresser un préavis de 30 jours de fermeture du compte ou de résiliation du service.
17Perte de données
Nous ne sommes responsables d'aucune perte de données sur l'ensemble de nos services. Il incombe au client d'effectuer des sauvegardes de son service. Nous pouvons inclure des sauvegardes dans certains de nos services, mais celles-ci sont fournies au mieux et sans aucune garantie.
18Caractéristiques annoncées
Nous nous efforçons de fournir exactement les caractéristiques matérielles annoncées sur notre site web. Dans certaines situations, nous pouvons remplacer le modèle de CPU indiqué et/ou l'enveloppe thermique (TDP) par une alternative équivalente ou plus performante, en fonction des disponibilités au sein de notre infrastructure cloud. Ces substitutions sont effectuées de bonne foi, visent à égaler ou dépasser les performances des caractéristiques initialement indiquées et sont extrêmement rares. Nous n'effectuons pas de substitution entre des gammes de CPU fondamentalement différentes.
19Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation à tout moment. Il vous incombe de vérifier les modifications apportées à nos conditions d'utilisation et de vous assurer d'être à jour. Nous pouvons envoyer une notification par e-mail en cas de modifications majeures.
20Langue de référence
Les présentes conditions d'utilisation sont rédigées en anglais. La version anglaise est la seule version juridiquement contraignante.
Toute traduction des présentes conditions d'utilisation dans une autre langue, y compris le chinois simplifié, l'espagnol et le français, est fournie uniquement à titre de commodité et n'a aucune valeur juridique contraignante. Si une traduction diffère de la version anglaise, ou n'est pas claire, la version anglaise prévaut.