01Responsable du traitement
Internet Nice LLC, a Florida limited liability company, is responsible for personal information collected through tbnode.com, internetnice.com and our client area. Contact us about privacy at privacy@internetnice.com. We do not sell your personal information, and we do not look at the content stored on your Services except where needed to investigate abuse, provide support you request, or meet a legal obligation.
02Ce que nous collectons
- Informations de compte que vous nous fournissez : nom, organisation, adresse e-mail, téléphone, adresse postale, ainsi que le contenu des tickets et des messages.
- Données de facturation : factures, transactions et identifiants renvoyés par les prestataires de paiement. Les numéros de carte sont traités par le prestataire de paiement et ne sont pas stockés par nous.
- Données de service : les Services et adresses IP qui vous sont attribués, l’historique de mise en service et les actions effectuées dans nos panneaux de contrôle.
- Données techniques : adresses IP, type de navigateur et heures d’accès à nos sites web et à l’espace client, utilisés à des fins de sécurité, de prévention de la fraude et de résolution des problèmes.
- Registres d’accès à la colocation : les informations d’identité des visiteurs et les attestations d’assurance nécessaires pour accéder au centre de données.
03Cookies et stockage du navigateur
L’espace client utilise des cookies pour maintenir votre session ouverte et protéger les formulaires. Nos sites web enregistrent la langue choisie et le thème clair ou sombre dans votre propre navigateur ; ces informations restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises. Lors de votre première visite, les sites web lisent le paramètre de langue de votre navigateur, et internetnice.com peut utiliser le pays communiqué par son fournisseur réseau, afin d’afficher la langue appropriée.
04Comment nous les utilisons
Nous utilisons les informations personnelles pour fournir, facturer et assister vos Services, pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, pour prévenir la fraude et les abus, pour assurer la sécurité de notre réseau et pour respecter nos obligations légales et comptables.
05Tickets d’assistance et IA
Afin de nous aider à répondre plus rapidement, le contenu des tickets d’assistance peut d’abord être analysé par l’un des différents fournisseurs tiers d’intelligence artificielle auxquels nous pouvons faire appel, avant qu’un membre de notre équipe ne le lise et n’y réponde. Une personne vérifie chaque réponse avant son envoi.
07Durée de conservation
Nous conservons les données de compte et de service tant que votre compte est actif, puis jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Lorsque vous en faites la demande, nous supprimons ce que nous pouvons, mais nous conservons les données suivantes aussi longtemps que la loi ou nos obligations l’exigent :
- Les factures, paiements et autres pièces comptables, pendant la durée exigée par la législation fiscale et comptable
- Les registres indiquant quel client a utilisé quelle adresse IPv4 et à quel moment, nécessaires pour traiter les abus et respecter nos obligations envers les registres d’adresses et les prêteurs
- Les données nécessaires à un litige, une rétrofacturation, une enquête sur une fraude ou un abus, ou une demande légale en cours
Les sauvegardes d’un Service supprimé peuvent subsister pendant une courte période avant d’être écrasées, et ne peuvent plus être restaurées ensuite.
08Vos choix et vos droits
You can see and correct most of your details in the client area. Email privacy@internetnice.com to ask for a copy of your information, for corrections, or for deletion; we will answer within 30 days and explain anything we must keep. Depending on where you live, including in the European Union, the United Kingdom, Thailand, Singapore or California, you may have further rights under local law, and we will honour them where they apply.
09Transferts internationaux
Nous sommes établis aux États-Unis et exerçons nos activités aux États-Unis, en Thaïlande et à Singapour. Vos informations peuvent être traitées dans n’importe lequel de ces pays. Nous les protégeons de la même manière, quel que soit le lieu de traitement.
10Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles, mais aucun système n’est totalement sûr. Sur les Services non infogérés, la protection des données stockées sur votre serveur relève de votre responsabilité.
11Enfants
Nos Services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès d’enfants de moins de 13 ans.
12Langue faisant foi
La présente politique est rédigée en anglais, et la version anglaise est la seule version juridiquement contraignante. Les traductions dans d’autres langues, notamment le chinois simplifié, l’espagnol et le français, sont fournies uniquement à titre de commodité et ne sont pas juridiquement contraignantes. Si une traduction diffère de la version anglaise ou manque de clarté, la version anglaise prévaut.
13Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version publiée sur cette page est celle en vigueur. Lorsque nous apportons une modification substantielle, nous nous efforcerons de vous en informer par e-mail ou dans l’espace client avant son entrée en vigueur, et la poursuite de votre utilisation de nos services par la suite vaut acceptation de la version révisée.