01Raison d’être de la présente politique
Les serveurs cloud et l’hébergement web fonctionnent sur du matériel et un réseau partagés. La plupart des clients ne remarquent jamais la présente politique. Elle existe pour qu’un Service ne puisse pas dégrader les autres sur la même machine ou la même liaison. Elle fait partie de nos Conditions d’utilisation.
02Utilisation du processeur sur les serveurs cloud
Les vCPU des serveurs cloud sont partagés et extensibles en rafale ; de courtes pointes à pleine vitesse sont donc normales. Pour préserver l’équité sur chaque hôte, nous limitons automatiquement un serveur uniquement lorsque celui-ci et son hôte sont tous deux fortement sollicités :
- Nous vérifions l’utilisation du processeur de chaque serveur toutes les 10 minutes.
- Un serveur dont l’utilisation moyenne du processeur dépasse 85 % sur la dernière heure peut être limité, mais uniquement si son hôte a également dépassé 70 % à un moment donné au cours de cette heure. Sur un hôte peu chargé, un serveur fortement sollicité n’est pas limité.
- Un serveur limité conserve 50 % (Nano et Starter) ou 75 % (S, M, L, XL et XXL) de son processeur.
- La première limitation dure 1 heure, la deuxième 2 heures, et chacune des suivantes 3 heures. Les limitations prennent toujours fin d’elles-mêmes.
- Après chaque période de 6 heures sans nouvelle limitation, un serveur redescend d’un cran sur cette échelle.
Les limitations sont appliquées au moyen du paramètre de limite CPU de notre plateforme de virtualisation et sont levées automatiquement.
03Activité disque
Nos serveurs utilisent un stockage NVMe ; les limites d’accès disque ont donc rarement de l’importance. Si un Service provoque d’importants temps d’attente disque pour ses voisins, nous pouvons limiter son débit disque et vous en informerons.
04Bande passante et débit des ports
Chaque offre de serveur cloud inclut le volume mensuel de transfert de données à pleine vitesse indiqué dans l’offre. Les débits de port correspondent à la vitesse maximale qu’un Service peut atteindre, et le réseau est partagé, sauf si un Service est vendu avec une bande passante dédiée. Les offres d’hébergement web présentées comme « non mesurées » sont destinées au trafic normal d’un site web ; si l’utilisation dépasse largement ce à quoi l’offre est destinée, nous vous contacterons avant de prendre toute mesure. Les ports des serveurs cloud fonctionnent à 10 Gbps pour les offres S, M, L, XL et XXL et à 1 Gbps pour les offres Nano et Starter. Une utilisation soutenue à pleine vitesse de port est acceptée dans la limite du volume mensuel de transfert de l’offre, mais dans certaines régions, en particulier en Asie-Pacifique, nous pouvons demander aux utilisateurs très intensifs de répartir leur trafic ou de passer à une bande passante dédiée. Chaque offre de serveur cloud dispose d’une bande passante illimitée. Le volume mensuel de transfert de données indiqué dans l’offre s’effectue à pleine vitesse de port ; une fois ce volume consommé, le serveur continue de fonctionner sans frais supplémentaires à vitesse réduite jusqu’au début de la période de facturation suivante : 5 Mbps pour Nano et Starter, 10 Mbps pour S et M, 50 Mbps pour L et 100 Mbps pour XL et XXL.
Trafic abusif. Un trafic important mais légitime n’est jamais considéré comme un abus. Si le trafic d’un Service s’apparente à une attaque ou à un abus, comme des attaques DDoS sortantes, de l’analyse de ports, du spam ou du trafic provenant d’un serveur compromis, nos systèmes peuvent limiter son débit ou bloquer ce trafic immédiatement pendant notre enquête, et nous vous en informerons par ticket. Si la limitation ne suffit pas à le contenir et qu’il nuit à notre réseau ou à d’autres clients, nous pouvons suspendre le Service sur-le-champ. La pleine vitesse est rétablie une fois la cause corrigée.
05Hébergement web
L’hébergement web est destiné aux sites web et à la messagerie qui leur est associée. Il ne peut pas être utilisé pour des sauvegardes, du stockage de fichiers, des médiathèques ou des services de partage de fichiers. Chaque offre comporte les limites de CPU, de mémoire, de processus d’entrée et d’E/S disque indiquées dans l’offre. Les e-mails sortants depuis l’hébergement web sont limités à 200 messages par jour et par compte ; ouvrez un ticket si vous avez besoin de davantage.
06Cryptomonnaies
Le minage de cryptomonnaies est interdit sur tous les Services (voir notre Politique d’utilisation acceptable). Les autres charges de travail qui maintiennent les processeurs ou les disques à pleine charge pendant de longues périodes relèvent du matériel dédié ou de la colocation, et non des offres partagées.
07Nos mesures en cas de dépassement des limites
Nous commençons par vous en informer, sauf lorsque la plateforme est exposée à un risque immédiat. Nous pouvons ensuite limiter la ressource concernée, vous demander de passer à une offre supérieure ou, si le problème persiste, suspendre le Service.
08Langue faisant foi
La présente politique est rédigée en anglais, et la version anglaise est la seule version juridiquement contraignante. Les traductions dans d’autres langues, notamment le chinois simplifié, l’espagnol et le français, sont fournies uniquement à titre de commodité et ne sont pas juridiquement contraignantes. Si une traduction diffère de la version anglaise ou manque de clarté, la version anglaise prévaut.
09Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version publiée sur cette page est celle en vigueur. Lorsque nous apportons une modification substantielle, nous nous efforcerons de vous en informer par e-mail ou dans l’espace client avant son entrée en vigueur, et la poursuite de votre utilisation de nos services par la suite vaut acceptation de la version révisée.