01Términos y condiciones
¡Bienvenido a tbnode! Estos términos y condiciones describen las reglas y normas para el uso del sitio web de tbnode, ubicado en https://tbnode.com. Nuestros términos y condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Al acceder a este sitio web, asumimos que usted acepta estos términos y condiciones. No continúe usando tbnode si no está de acuerdo con la totalidad de los términos y condiciones establecidos en esta página.
La siguiente terminología se aplica a estos Términos y condiciones:
- "Cliente", "Usted" y "Su" se refieren a usted, la persona que inicia sesión en este sitio web y que cumple con los términos y condiciones de la Compañía.
- "La Compañía", "Nosotros mismos", "Nosotros", "Nuestro" y "Nos" se refieren a tbnode (operado por Internet Nice Inc.).
- "Parte", "Partes" o "Nos" se refieren tanto al Cliente como a nosotros.
03Enlaces a nuestro contenido
Cualquier persona puede crear hipervínculos o enlaces a nuestro sitio web.
04iFrames
Sin aprobación previa y permiso por escrito, usted no puede crear iframes de nuestro sitio web.
05Su privacidad
Por favor lea nuestra Política de privacidad.
06Eliminación de enlaces de nuestro sitio web
Si encuentra en nuestro sitio web algún enlace que sea ofensivo por cualquier motivo, puede contactarnos e informarnos en cualquier momento. Consideraremos las solicitudes para eliminar enlaces, pero no estamos obligados a hacerlo ni a responderle directamente.
07Facturación
Las facturas de los servicios normalmente se generan al menos una semana antes de la fecha de vencimiento. Si el pago no se recibe en la fecha de vencimiento, los servicios generalmente se suspenden 2 días después, tras varios recordatorios por correo electrónico. La terminación puede ocurrir después de 7 días sin pago. Según el producto, podemos conservar su servicio o sus datos por un período más largo, pero esto no está garantizado.
Si el estado de su servicio es suspendido, sus datos siguen intactos y pueden recuperarse al realizar el pago. Sin embargo, si su servicio es terminado, sus datos han sido eliminados y, por lo general, no es posible recuperarlos.
Usted es responsable de enviar una solicitud de cancelación a través del portal de clientes antes de la fecha de vencimiento del servicio. Si no lo hace, es posible que se cobre al método de pago registrado y/o que la factura permanezca activa.
08Cuentas múltiples
Se permiten cuentas múltiples siempre que no sea con el propósito de:
- Utilizar nuevamente un código promocional de uno por cuenta
- Actividad fraudulenta
- Evadir el cierre de cuentas o prohibiciones
Si se le descubre infringiendo esta política, nos reservamos el derecho de cerrar las cuentas duplicadas sin reembolso. La información de sus cuentas debe ser coherente en todas ellas (es decir, nombre completo, dirección, número de teléfono). Si no puede cumplir con esto, debe contactarnos y recibir aprobación por escrito antes de crear una nueva cuenta.
09Geolocalización
Tenga en cuenta que la geolocalización de nuestras subredes puede no ser correcta, ya que los servicios de geolocalización son mantenidos por bases de datos y organizaciones de terceros. Si utiliza nuestros servidores para acceder a contenido restringido por región, contáctenos con anticipación para que podamos confirmarlo.
10Almacenamiento
Para prestar nuestros servicios, debemos almacenar los archivos de su servicio en nuestra infraestructura. Según el producto o plan específico que haya adquirido, también podemos crear y conservar respaldos de sus datos, que a veces se almacenan fuera del sitio para mayor redundancia y protección. Puede solicitar la eliminación de sus archivos o respaldos en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte.
11Política de uso justo
Este es un resumen de nuestras políticas que rigen el uso justo de los recursos. Todos los planes, sin importar el tipo (VPS, VDS, dedicado, etc.), están sujetos a una política de uso justo con respecto a los recursos compartidos disponibles. Hacemos todo lo posible para que sea lo más flexible posible, pero hay recursos que se comparten con otros usuarios y que usted debe tener en cuenta al usar su producto.
Servidores virtuales — Uso de CPU
La mayoría de nuestros planes de servidores virtuales incluyen núcleos vCPU compartidos y con capacidad de ráfaga. Esto significa que los núcleos pueden compartirse con otros usuarios. Podemos ofrecer esto porque no esperamos que los clientes usen el 100% de su CPU todo el tiempo, por lo que brindar a los clientes más núcleos (compartidos) puede resultar en un mejor rendimiento.
Si un nodo host muestra una alerta de CPU alta, investigamos las máquinas virtuales que contiene. En particular, nos enfocamos en máquinas virtuales con las siguientes características:
- Picos constantes de uso de CPU
- Uso de CPU constantemente alto
Las máquinas virtuales limitadas normalmente mostrarán CPU steal dentro del sistema. Si hay una cantidad alta de CPU steal, es probable que haya un límite en su máquina virtual. Es poco común que limitemos servidores virtuales en hipervisores con procesadores que tienen una gran cantidad de núcleos de CPU, como nuestras plataformas Premium VPS o Extreme VPS.
Proyectos de criptomonedas o blockchain
No se permite el uso excesivo o sostenido de recursos compartidos como CPU o disco en servidores privados virtuales. Aunque usted limite el uso de CPU, nuestra infraestructura simplemente no está diseñada para soportar muchas máquinas virtuales que sostengan el uso de CPU al mismo tiempo.
Si detectamos un uso anormal, su servidor privado virtual puede ser suspendido. Contáctenos si necesita una solución dedicada o tiene preguntas sobre la ejecución de un proyecto específico de criptomonedas; podemos ofrecer soluciones personalizadas orientadas a la minería, o informarle si podría resultar en un límite o una suspensión en nuestra infraestructura. No se emitirán reembolsos si tenemos que suspender o limitar su VPS debido a un proyecto de criptomonedas.
Algunos proyectos relacionados con criptomonedas no agotan los recursos del servidor virtual ni generan una carga significativa en el hardware (p. ej., Flux). Si no hay anomalías, se le permite ejecutarlo. Sin embargo, proyectos como Quilibrium y Monero dañan el hardware y causan problemas a nuestros otros clientes. Si no se trata de Flux, contáctenos antes de ejecutarlo para obtener aprobación.
Servidores virtuales — Uso de E/S
Para los servidores virtuales, no imponemos límites estrictos al uso de E/S de disco. La mayoría de nuestros nodos host están equipados con SSD NVMe, que brindan almacenamiento de alta velocidad con amplio rendimiento. Como resultado, los cuellos de botella de E/S son excepcionalmente poco comunes. Sin embargo, le pedimos que mantenga un uso razonable y considerado con los demás usuarios del mismo nodo.
Hosting de sitios web — Almacenamiento sin medición
Nuestros planes ilimitados y sin medición igualmente operan dentro de límites prácticos de software y hardware, y se rigen por nuestra política de uso justo. Estos planes de hosting están destinados únicamente a contenido relacionado con sitios web. No se permite usarlos para respaldos, almacenamiento de archivos, medios personales (como fotos, videos o música) ni servicios de almacenamiento de archivos (file-locker).
Si su uso de recursos excede lo que se considera razonable para la plataforma, lo contactaremos mediante un ticket de soporte y le solicitaremos que lo reduzca. En los casos en que el consumo de recursos de un usuario amenace la estabilidad o el rendimiento de la plataforma, podemos suspender el o los servicios afectados para proteger la integridad general del sistema.
Hosting de sitios web — Uso de CPU y memoria
Cada plan de hosting incluye límites definidos de CPU y memoria, que se indican en la página del producto. En casos de uso excesivo sostenido, podemos restringir aún más los recursos para garantizar un rendimiento confiable para todos los clientes.
Hosting de sitios web — Uso de E/S
Para el hosting de sitios web, no imponemos límites estrictos al uso de E/S de disco. La mayoría de nuestros nodos host están equipados con SSD NVMe, que brindan almacenamiento de alta velocidad con amplio rendimiento. Como resultado, los cuellos de botella de E/S son excepcionalmente poco comunes. Sin embargo, le pedimos que mantenga un uso razonable y considerado con los demás usuarios del mismo nodo.
Correo
Restringimos los correos salientes a 200 correos por día por usuario. Si necesita más, abra un ticket.
Dominios adicionales y subcuentas
No limitamos explícitamente la cantidad de dominios adicionales o subcuentas que se pueden crear, pero el uso excesivo puede estar sujeto a restricciones de recursos. La mayoría de los usuarios no tendrán que preocuparse por esto, y lo contactaremos si llega a ser un problema.
Ancho de banda sin medición
En los planes anunciados con ancho de banda sin medición (pero no etiquetados como "ilimitado" o "dedicado"), esperamos que los clientes mantengan un uso razonable del ancho de banda. En muchas de nuestras ubicaciones tenemos capacidad disponible de sobra, lo que nos permite ofrecer ancho de banda sin medición. Sin embargo, esto no implica un uso ilimitado o sin restricciones.
Como pauta general, recomendamos mantener su uso mensual entre 30 y 50 TB. Puede superar esta cantidad en muchos casos, y nos comunicaremos con usted directamente si su uso se considera excesivo. Factores como el costo de su plan y el impacto general en nuestra red influirán en si se toma alguna medida.
Velocidades de puerto
La mayoría de nuestros servicios admiten velocidades de ráfaga de hasta 10 Gbps, y se espera que el rendimiento sostenido típico se mantenga dentro de 100–200 Mbps en el percentil 95. Rara vez se aplican limitaciones de velocidad o topes de uso, y normalmente solo se aplican a planes de bajo costo con patrones de ancho de banda constantemente altos o abusivos.
En ciertas regiones, particularmente en APAC, pueden aplicarse umbrales más conservadores. El uso sostenido puede limitarse por debajo del rango típico de 100–200 Mbps según el comportamiento del tráfico (p. ej., picos frecuentes) y el tipo de plan. En casos de consumo de red excesivo o abusivo, el ancho de banda puede reducirse a 1 Gbps o menos.
Salvo que se especifique lo contrario, todos los planes operan con ancho de banda compartido. Solo los servicios etiquetados explícitamente como de ancho de banda dedicado garantizan un rendimiento reservado.
12Envío de correo
De forma predeterminada, el puerto 25 está bloqueado en toda nuestra infraestructura y no se permite el envío de correo en servidores virtuales/en la nube. Si necesita enviar correo, le recomendamos usar un proveedor SMTP externo como Amazon SES. El correo saliente está permitido de forma predeterminada en nuestro hosting de sitios web.
Si tiene un caso de uso válido y necesita que se desbloquee el puerto 25, abra un ticket de soporte e incluya lo siguiente:
- Un enlace a su sitio web o proyecto (si corresponde)
- Una explicación clara de por qué necesita acceso al puerto 25
- Ejemplos de los tipos de correos que pretende enviar
Si se descubre que su cuenta envía correo no solicitado o abusivo después de que se desbloquee el puerto 25, se volverá a bloquear, y no se considerarán futuras solicitudes de desbloqueo para ninguno de sus servicios actuales o futuros.
13Uso justo del correo & política de uso aceptable
Uso justo
Los buzones "ilimitados" están sujetos a un uso razonable y justo. Las cuentas deben usarse para comunicaciones de correo comerciales o personales estándar. El consumo excesivo de recursos (almacenamiento, CPU o comportamiento de envío anormal) puede resultar en limitaciones o en la obligación de mejorar el plan.
Política de envío de correo
Nuestro servicio de hosting de correo está destinado únicamente a comunicaciones normales. No permitimos:
- Marketing por correo masivo o envíos masivos ("email blasts")
- Correo no solicitado (spam)
- Uso de listas de correo compradas u obtenidas mediante scraping
Cualquier buzón que se descubra participando en tales actividades puede ser suspendido o terminado de inmediato para proteger la calidad general del servicio y la reputación de las IP.
Seguridad y cuentas comprometidas
Si detectamos actividad inusual o creemos que una cuenta ha sido comprometida, nos reservamos el derecho de:
- Deshabilitar temporalmente el buzón
- Restablecer la contraseña de la cuenta
- Restringir las capacidades de envío
Haremos esfuerzos razonables para contactar al titular de la cuenta y ayudar a resolver la situación lo antes posible.
Archivos adjuntos y archivos compartidos
El tamaño máximo de los archivos adjuntos es de 20 MB, debido a los límites impuestos por los proveedores de destino (Gmail, Yahoo, Outlook.com, etc.). Para archivos más grandes, use nuestra función integrada de archivos compartidos: envíe hasta 1 GB por archivo mediante un enlace seguro, con protección opcional por contraseña y fechas de vencimiento.
Retención de datos y política de respaldos
No se proporcionan respaldos a nivel de buzón a los usuarios finales. Nuestra plataforma utiliza almacenamiento externo dentro de una infraestructura en la nube para garantizar la resiliencia del sistema y la protección de los datos.
Para necesidades de retención a largo plazo y cumplimiento normativo, ofrecemos archivado de mensajes (incluido en los planes Business y Enterprise), que brinda almacenamiento de correo seguro y con búsqueda, ideal para industrias legales, financieras y reguladas.
Nuestro sistema también incluye un servidor MX de respaldo, que garantiza que sus correos se sigan recibiendo aunque el servidor principal no esté disponible temporalmente.
14Transferencias de servicios
Se cobra un cargo de transferencia de $5 USD si desea transferir su servicio a otra cuenta de cliente. Este cargo cubre el trabajo administrativo de transferir los servicios.
15Abuso
Si recibimos una queja de abuso relacionada con su servicio, debe responder dentro de las 24 horas. Si no lo hace, su servicio podría ser suspendido. En casos de infracciones reiteradas o abuso intencional que pueda dañar nuestra red u otros clientes, nos reservamos el derecho de tomar medidas inmediatas sin previo aviso. En casos que involucren actividad maliciosa intencional, podemos imponer cargos administrativos, como un cargo de $25 por limpieza de IP, para cubrir el costo de retirar direcciones IP de las bases de datos de spam y de gestionar la resolución del abuso.
Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas en nuestra red:
- Ataques de fuerza bruta
- Ataques de denegación de servicio, distribuidos o no (DDoS/DoS)
- Suplantación de IP (IP spoofing)
- Phishing o actividad fraudulenta
- Envío de spam por correo
- Alojar o distribuir contenido protegido por derechos de autor sin la debida autorización
- Uso de software crackeado o pirata
- Cualquier actividad ilegal, o actividad que pueda dañar nuestra infraestructura, afectar a otros clientes o perjudicar la reputación de nuestros rangos de IP o servicios
Algunas actividades legales, como operar un nodo de salida de TOR o realizar escaneos de puertos, suelen generar quejas de abuso y perjudicar la reputación de las IP. Podemos permitir estas actividades en ciertas ubicaciones, pero debe contactarnos y recibir aprobación por escrito antes de hacer el pedido. Usted debe cumplir con las leyes tanto de los Estados Unidos como del país donde su servidor está alojado físicamente.
Nos tomamos en serio el abuso en nuestra red y contamos con la cooperación de nuestra comunidad para mantener un entorno seguro y confiable. Si cree que un cliente o servicio alojado en nuestra infraestructura participa en actividades abusivas, maliciosas o ilegales, repórtelo a admin [at] thvps.com. Todos los reportes se revisan con prontitud y se manejan con discreción. Siempre que sea posible, incluya detalles relevantes como direcciones IP, marcas de tiempo, extractos de registros u otra evidencia de respaldo para que nuestro equipo pueda investigar y tomar las medidas adecuadas lo antes posible.
16Terminación
Nos reservamos el derecho de terminar su servicio con o sin motivo y con o sin aviso en cualquier momento. Si deseamos poner fin a nuestra relación comercial con usted, podemos darle un aviso de 30 días sobre el cierre de la cuenta o la terminación del servicio.
17Pérdida de datos
No somos responsables de ninguna pérdida de datos en nuestros servicios. Es responsabilidad del cliente hacer respaldos de su servicio. Podemos incluir respaldos en algunos de nuestros servicios, pero estos se ofrecen según el mejor esfuerzo y no tienen garantías.
18Especificaciones anunciadas
Nos esforzamos por proporcionar las especificaciones de hardware exactas anunciadas en nuestro sitio web. En ciertas situaciones, podemos sustituir el modelo de CPU indicado y/o la potencia de diseño térmico (TDP) por una alternativa equivalente o de mayor rendimiento, según la disponibilidad dentro de nuestra infraestructura en la nube. Estas sustituciones se realizan de buena fe, tienen como objetivo igualar o superar el rendimiento de las especificaciones originalmente indicadas y son extremadamente poco comunes. No realizamos sustituciones entre líneas de productos de CPU fundamentalmente diferentes.
19Cambios a la política
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos del servicio en cualquier momento. Es su responsabilidad revisar los cambios en nuestros términos del servicio y mantenerse al día. Podemos enviar un aviso por correo electrónico cuando se produzcan cambios importantes.
20Idioma aplicable
Estos términos del servicio están redactados en inglés. La versión en inglés es la única versión legalmente vinculante.
Cualquier traducción de estos términos del servicio a otro idioma, incluidos el chino simplificado y el español, se ofrece únicamente por conveniencia y no es legalmente vinculante. Si una traducción difiere de la versión en inglés, o no es clara, prevalece la versión en inglés.