01Quién es el responsable
Internet Nice LLC, a Florida limited liability company, is responsible for personal information collected through tbnode.com, internetnice.com and our client area. Contact us about privacy at privacy@internetnice.com. We do not sell your personal information, and we do not look at the content stored on your Services except where needed to investigate abuse, provide support you request, or meet a legal obligation.
02Qué recopilamos
- Datos de la cuenta que usted nos proporciona: nombre, organización, correo electrónico, teléfono, dirección postal y el contenido de los tickets y mensajes.
- Registros de facturación: facturas, transacciones y los identificadores devueltos por los proveedores de pagos. Los números de tarjeta son gestionados por el proveedor de pagos, no los almacenamos nosotros.
- Registros de servicios: qué Servicios y direcciones IP tiene asignados, el historial de aprovisionamiento y las acciones realizadas en nuestros paneles de control.
- Datos técnicos: direcciones IP, tipo de navegador y horarios de acceso a nuestros sitios web y al área de clientes, utilizados para seguridad, prevención del fraude y resolución de problemas.
- Registros de acceso a colocation: datos de identidad de los visitantes y certificados de seguro necesarios para acceder al centro de datos.
03Cookies y almacenamiento del navegador
El área de clientes utiliza cookies para mantener su sesión iniciada y proteger los formularios. Nuestros sitios web almacenan el idioma y el tema claro u oscuro que usted elija en su propio navegador; esta información permanece en su dispositivo y no se nos envía. En su primera visita, los sitios web leen la configuración de idioma de su navegador, e internetnice.com puede utilizar el país informado por su proveedor de red, para mostrar el idioma correcto.
04Cómo la utilizamos
Utilizamos la información personal para prestar, facturar y dar soporte a sus Servicios, comunicarnos con usted sobre su cuenta, prevenir el fraude y el abuso, mantener la seguridad de nuestra red y cumplir nuestras obligaciones legales y contables.
05Tickets de soporte e IA
Para ayudarnos a responder más rápido, el contenido de los tickets de soporte puede ser analizado primero por alguno de los diversos proveedores externos de inteligencia artificial que podemos utilizar, antes de que un miembro de nuestro equipo lo lea y lo responda. Una persona revisa cada respuesta antes de enviarla.
07Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos los registros de la cuenta y de los servicios mientras su cuenta esté activa y, posteriormente, hasta que usted nos solicite eliminarlos. Cuando lo solicite, eliminaremos lo que podamos, pero conservaremos estos registros durante el tiempo que exijan la ley o nuestras obligaciones:
- Facturas, pagos y otros registros contables, durante el período exigido por la legislación fiscal y contable
- Registros de qué cliente utilizó qué dirección IPv4 y cuándo, necesarios para gestionar abusos y cumplir nuestras obligaciones con los registros de direcciones y los arrendadores
- Registros necesarios para una disputa abierta, un contracargo, una investigación de fraude o abuso, o una solicitud legal
Las copias de seguridad de un Servicio eliminado pueden conservarse durante un breve período antes de ser sobrescritas, y no pueden restaurarse después de ello.
08Sus opciones y derechos
You can see and correct most of your details in the client area. Email privacy@internetnice.com to ask for a copy of your information, for corrections, or for deletion; we will answer within 30 days and explain anything we must keep. Depending on where you live, including in the European Union, the United Kingdom, Thailand, Singapore or California, you may have further rights under local law, and we will honour them where they apply.
09Transferencias internacionales
Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos y operamos en los Estados Unidos, Tailandia y Singapur. Su información puede tratarse en cualquiera de estos países. La protegemos de la misma manera dondequiera que se trate.
10Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, pero ningún sistema es completamente seguro. En los Servicios no administrados, la protección de los datos almacenados en su servidor es responsabilidad suya.
11Menores
Nuestros Servicios están destinados a adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años.
12Idioma aplicable
Esta política está redactada en inglés, y la versión en inglés es la única versión jurídicamente vinculante. Las traducciones a otros idiomas, incluidos el chino simplificado, el español y el francés, se proporcionan únicamente por conveniencia y no son jurídicamente vinculantes. Si una traducción difiere de la versión en inglés, o no es clara, prevalece la versión en inglés.
13Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión publicada en esta página es la vigente. Cuando realicemos un cambio sustancial, procuraremos informarle por correo electrónico o en el área de clientes antes de que entre en vigor, y el uso continuado de nuestros servicios después de ello significa que usted acepta la versión revisada.