01Cómo se aplican estos Términos
Estos Términos de colocation se aplican a cada Servicio de colocation, además de nuestros Términos del servicio y demás políticas. También se aplican las normas de nuestros socios de centros de datos, y estos Términos se ajustan a ellas.
02Qué ofrecemos y quién puede contratar
Unidades de rack (1U a 4U). Su servidor se instala en un rack compartido administrado por nosotros. Ofrecemos espacios de 1U, 2U, 3U y 4U; cualquier equipo de más de 4U requiere un cuarto de rack (10U). Los clientes con unidades de rack no tienen acceso físico al rack ni al centro de datos: usted nos envía su equipo, nuestro personal lo instala y cualquier trabajo presencial posterior se realiza mediante manos remotas.
Racks (cuarto de rack de 10U, medio rack y rack completo). Usted obtiene su propio espacio de rack y puede visitarlo conforme a las normas que se indican a continuación. Los racks están disponibles únicamente para empresas registradas, como una sociedad de responsabilidad limitada o una corporación, que cuenten con el seguro descrito a continuación.
03Seguro antes del acceso al rack
Antes de que usted o cualquier persona que trabaje para usted pueda acceder a un rack o entregar equipos en él, usted debe proporcionarnos un certificado de seguro (COI) y una prueba de que la póliza está vigente. El seguro debe incluir una cobertura de responsabilidad civil general de al menos $1,000,000 por siniestro y $1,000,000 en total agregado, y debe designar tanto a Internet Nice LLC como al operador del centro de datos como asegurados adicionales, según lo exige la póliza del centro de datos. Usted también debe contar con un seguro de compensación para trabajadores según lo exija la ley, un seguro de responsabilidad del empleador de al menos $500,000 por cada accidente y por cada empleado, y un seguro de bienes para su propio equipo. Mantenga el seguro vigente mientras el Servicio esté en funcionamiento y envíenos el certificado renovado antes de que venza. Podemos denegar el acceso, o suspender el Servicio, mientras no conste en nuestros registros un seguro válido.
04Visitas a su rack
Las visitas son solo para clientes de racks. Solo pueden ingresar las personas que usted haya registrado previamente con nosotros, y deben presentar una identificación oficial con fotografía emitida por el gobierno y cumplir las normas de seguridad, protección y acompañamiento del centro de datos. Reserve las visitas mediante un ticket con al menos un día hábil de antelación. Nosotros o el centro de datos podemos denegar el ingreso a cualquier persona que infrinja estas normas.
05Manos remotas
El servicio de manos remotas está disponible en horario laboral, de 9:00 am a 5:00 pm hora local de las instalaciones, de lunes a viernes, a $75 por hora. Fuera del horario laboral, la tarifa es de $150 por hora, sujeta a la disponibilidad del personal. Cada solicitud se cobra por un mínimo de una hora y, a partir de entonces, en fracciones de 30 minutos. Solicite manos remotas mediante un ticket con instrucciones claras. Realizamos el trabajo según las instrucciones y no somos responsables del resultado de instrucciones que resulten ser erróneas.
06Energía
Energía comprometida. Cada plan de rack incluye un consumo de energía comprometido, medido como el total consumido conjuntamente de todas las alimentaciones eléctricas suministradas a su espacio. El consumo comprometido de su plan se indica en su pedido.
Exceso de consumo. Si su consumo supera el nivel comprometido, cobramos un cargo por exceso de $37.45 por cada 0.1 kW adicional, cada mes, hasta que usted se pase a un plan que cubra su uso.
El máximo del rack. Conforme al código eléctrico, cuando su espacio cuenta con circuitos A y B, la carga de cada circuito debe mantenerse en el 40% de su capacidad nominal o por debajo de ella, de modo que si uno falla, el otro soporte toda la carga a no más del 80% de su capacidad nominal. Por encima de ese máximo, se aplica un cargo más alto de $49.93 por cada 0.1 kW adicional, y el centro de datos puede desconectar la energía para proteger sus sistemas. El límite existe debido a la capacidad de la energía de respaldo y la refrigeración del centro de datos, y porque, si una alimentación falla, toda su carga debe ser soportada por la otra.
Redundancia. La redundancia de energía y nuestro compromiso de energía conforme al Acuerdo de nivel de servicio se aplican únicamente a equipos con fuentes de alimentación dobles, con una conectada a cada una de nuestras unidades de distribución de energía A y B. En el caso de las unidades de rack, nosotros conectamos su equipo. Distribuya los equipos con una sola fuente de alimentación de manera uniforme entre las dos alimentaciones, y tenga en cuenta que no están protegidos si una alimentación falla. Configure los equipos para que arranquen con un retardo tras el restablecimiento de la energía, de modo que no se enciendan todos a la vez y hagan saltar un disyuntor.
07Su equipo
Su equipo sigue siendo suyo y permanece bajo su riesgo; su seguro debe cubrirlo. Etiquételo claramente, manténgalo en buen estado de funcionamiento e instale únicamente equipos montables en rack adecuados para un centro de datos. No se permiten baterías, materiales inflamables o peligrosos, ni nada que ponga en peligro a las personas o los equipos de otros clientes. No somos responsables de la pérdida o el daño de su equipo, salvo cuando sean causados por nuestra negligencia grave o conducta dolosa.
08Entregas y conexiones cruzadas
Infórmenos de las entregas con antelación mediante un ticket, con los datos de seguimiento del servicio de mensajería. Las entregas voluminosas requieren nuestra aprobación previa para que podamos coordinarlas con el centro de datos. Las conexiones cruzadas (cross-connects) a otras redes del edificio se contratan a través de nosotros a $199 por mes más una tarifa de configuración de $199 cada una, y el centro de datos instala todo el cableado entre espacios.
Para retirar equipos que ocupen más de 30U, infórmenos con al menos 3 días de antelación. Para retirar todo su equipo y desocupar el espacio, infórmenos con al menos 5 días hábiles de antelación.
09Normas del centro de datos
- Utilice únicamente los racks estándar que nosotros proporcionamos, salvo que aprobemos lo contrario por escrito.
- Mantenga la carga sobre el piso dentro del límite del centro de datos de 200 libras por pie cuadrado.
- Mantenga su espacio limpio; no deje cajas, embalajes ni basura durante la noche.
- No ingrese alimentos, bebidas u otros líquidos, materiales combustibles o peligrosos, dispositivos magnéticos, cámaras u otros equipos de grabación, animales ni menores de 16 años.
- No toque ni ingrese a los espacios de otros clientes, no mantenga puertas abiertas con calzas, no cambie cerraduras, no ajuste la refrigeración compartida ni coloque carteles.
- Todo el cableado dentro de las áreas compartidas y las salas de interconexión (meet-me rooms) es instalado por el personal del centro de datos.
- Cumpla los procedimientos de seguridad del centro de datos y cualquier otra norma que este publique. Usted debe pagar cualquier daño que usted o sus visitantes causen.
10Plazo del contrato, cambios de precio y terminación anticipada
Plazo. Los racks se venden con un contrato de 12 meses, con una tarifa de configuración única indicada en su pedido. Transcurridos los primeros 12 meses, el contrato continúa mes a mes hasta que cualquiera de las partes dé un aviso con 30 días de antelación.
Cambios de precio. Los precios de colocation pueden aumentar hasta un 3% en cada aniversario de su contrato. Si aumenta el costo de la electricidad del centro de datos, podemos trasladarle ese aumento con un aviso por escrito de al menos 30 días de antelación.
Terminación anticipada. Si usted cancela un rack antes de que finalicen los 12 meses, por un motivo distinto de un incumplimiento sustancial de estos Términos por nuestra parte, usted paga el 50% de los cargos mensuales restantes del contrato, pagaderos dentro de los 30 días siguientes a la cancelación.
11Cuando finaliza un Servicio de colocation
Cuando finaliza un Servicio de colocation, por cualquier motivo, incluidas las facturas impagas, conservamos su equipo durante 15 días a partir de la fecha de finalización. Durante ese plazo, usted puede coordinar, con cita previa, su retiro (los clientes de unidades de rack lo retiran a través de nuestro personal), después de pagar cualquier saldo adeudado. Transcurridos los 15 días, el equipo se considera abandonado, y podemos retirarlo, almacenarlo a su costo, venderlo o desecharlo según lo permita la ley, sin ninguna responsabilidad adicional frente a usted. Enviaremos un aviso por escrito a la dirección de correo electrónico de su cuenta cuando comiencen los 15 días.
12Idioma aplicable
Esta política está redactada en inglés, y la versión en inglés es la única versión jurídicamente vinculante. Las traducciones a otros idiomas, incluidos el chino simplificado, el español y el francés, se proporcionan únicamente por conveniencia y no son jurídicamente vinculantes. Si una traducción difiere de la versión en inglés, o no es clara, prevalece la versión en inglés.
13Cambios en estos Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión publicada en esta página es la vigente. Cuando realicemos un cambio sustancial, procuraremos informarle por correo electrónico o en el área de clientes antes de que entre en vigor, y el uso continuado de nuestros servicios después de ello significa que usted acepta la versión revisada.