01Por qué existe esta política
Los servidores en la nube y el alojamiento web funcionan sobre hardware compartido y una red compartida. La mayoría de los clientes nunca notan esta política. Existe para que un Servicio no pueda degradar a los demás en la misma máquina o enlace. Forma parte de nuestros Términos del servicio.
02Uso del procesador en servidores en la nube
Las vCPU de los servidores en la nube son compartidas y admiten ráfagas, por lo que se esperan ráfagas cortas a máxima velocidad. Para mantener un reparto justo en cada host, limitamos un servidor automáticamente solo cuando tanto el servidor como su host están ocupados:
- Comprobamos el uso del procesador de cada servidor cada 10 minutos.
- Un servidor cuyo uso promedio del procesador supere el 85% durante la última hora puede ser limitado, pero solo si su host también ha superado el 70% en algún momento de esa hora. En un host con poca actividad, un servidor ocupado no se limita.
- Un servidor limitado conserva el 50% (Nano y Starter) o el 75% (S, M, L, XL y XXL) de su procesador.
- El primer límite dura 1 hora, el segundo 2 horas y cada uno de los siguientes 3 horas. Los límites siempre terminan por sí solos.
- Tras cada período de 6 horas sin un nuevo límite, el servidor retrocede un nivel en esta escala.
Los límites se aplican mediante el ajuste de límite de CPU de nuestra plataforma de virtualización y se levantan automáticamente.
03Actividad de disco
Nuestros servidores utilizan almacenamiento NVMe, por lo que los límites de disco rara vez importan. Si un Servicio provoca una espera de disco elevada a sus vecinos, podemos limitar su rendimiento de disco y se lo informaremos.
04Ancho de banda y velocidad de puerto
Cada plan de servidor en la nube incluye la transferencia de datos mensual a máxima velocidad indicada en el plan. Las velocidades de puerto son la velocidad máxima que puede alcanzar un Servicio, y la red es compartida salvo que un Servicio se venda con ancho de banda dedicado. Los planes de alojamiento web indicados como "Sin medición" están destinados al tráfico normal de un sitio web; si el uso supera con creces aquello para lo que está pensado el plan, nos pondremos en contacto con usted antes de tomar cualquier medida. Los puertos de los servidores en la nube funcionan a 10 Gbps en los planes S, M, L, XL y XXL y a 1 Gbps en los planes Nano y Starter. El uso sostenido a la máxima velocidad de puerto está permitido dentro de la transferencia mensual del plan, pero en algunas regiones, especialmente Asia-Pacífico, podemos pedir a los usuarios con un uso muy intensivo que distribuyan el tráfico o que se pasen a ancho de banda dedicado. Todos los planes de servidor en la nube tienen ancho de banda ilimitado. La transferencia de datos mensual indicada en el plan se presta a la máxima velocidad de puerto; una vez consumida, el servidor sigue funcionando sin cargos adicionales a una velocidad reducida hasta que comience el siguiente período de facturación: 5 Mbps en Nano y Starter, 10 Mbps en S y M, 50 Mbps en L y 100 Mbps en XL y XXL.
Tráfico abusivo. El tráfico intenso pero legítimo nunca se trata como abuso. Si el tráfico de un Servicio parece un ataque o un abuso, como inundaciones DDoS salientes, escaneo de puertos, spam o tráfico procedente de un servidor comprometido, nuestros sistemas pueden limitar su velocidad o bloquear ese tráfico de inmediato mientras investigamos, y se lo informaremos mediante un ticket. Si la limitación no lo contiene y está perjudicando nuestra red o a otros clientes, podemos suspender el Servicio de inmediato. La velocidad máxima se restablece una vez corregida la causa.
05Alojamiento web
El alojamiento web es para sitios web y el correo electrónico asociado a ellos. No puede utilizarse para copias de seguridad, almacenamiento de archivos, bibliotecas multimedia ni servicios para compartir archivos. Cada plan tiene los límites de CPU, memoria, procesos de entrada y E/S de disco indicados en el plan. El correo saliente desde el alojamiento web está limitado a 200 mensajes por día por cuenta; abra un ticket si necesita más.
06Criptomonedas
La minería de criptomonedas no está permitida en ningún Servicio (consulte nuestra Política de uso aceptable). Otras cargas de trabajo que mantienen los procesadores o discos a plena carga durante períodos prolongados corresponden a hardware dedicado o colocation, no a planes compartidos.
07Qué hacemos cuando se superan los límites
Empezamos por informarle, salvo que la plataforma esté en riesgo inmediato. A continuación, podemos limitar el recurso en cuestión, pedirle que se pase a un plan superior o, si el problema persiste, suspender el Servicio.
08Idioma aplicable
Esta política está redactada en inglés, y la versión en inglés es la única versión jurídicamente vinculante. Las traducciones a otros idiomas, incluidos el chino simplificado, el español y el francés, se proporcionan únicamente por conveniencia y no son jurídicamente vinculantes. Si una traducción difiere de la versión en inglés, o no es clara, prevalece la versión en inglés.
09Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión publicada en esta página es la vigente. Cuando realicemos un cambio sustancial, procuraremos informarle por correo electrónico o en el área de clientes antes de que entre en vigor, y el uso continuado de nuestros servicios después de ello significa que usted acepta la versión revisada.