01本条款的适用
本服务器托管条款在我们的服务条款及其他政策之外,适用于每一项服务器托管服务。我们数据中心合作伙伴的规定同样适用,且本条款遵从该等规定。
02我们提供的服务及订购资格
机位(1U 至 4U)。您的服务器将安装在由我们管理的共享机柜中。我们提供 1U、2U、3U 和 4U 机位;大于 4U 的设备须使用四分之一机柜(10U)。租用机位的客户不能实地进入机柜或数据中心:您须将设备寄送给我们,由我们的工作人员进行安装,此后任何现场操作均通过远程协助完成。
机柜(10U 四分之一机柜、半机柜及整机柜)。您将获得专属的机柜空间,并可按照下述规定进行现场访问。机柜仅向持有下述保险的已注册企业(例如有限责任公司或股份有限公司)提供。
03进入机柜前的保险要求
在您或为您工作的任何人员进入机柜或向机柜交付设备之前,您必须向我们提供保险证明(COI)以及保单有效的证明。该保险必须包括每次事故不低于 $1,000,000、累计不低于 $1,000,000 的一般责任险,并须按照数据中心保单的要求,将 Internet Nice LLC 和数据中心运营商均列为附加被保险人。您还必须按照法律要求投保工伤保险,投保每次事故及每名员工不低于 $500,000 的雇主责任险,并为您自己的设备投保财产险。在服务存续期间,您须使保险持续有效,并在保险证明到期前向我们提交续期后的证明。在我们未存有有效保险证明期间,我们可拒绝您进入或暂停该服务。
04机柜现场访问
现场访问仅限机柜客户。只有您事先向我们登记的人员方可进入,且须携带政府签发的带照片身份证件,并遵守数据中心的安保、安全及陪同规定。请至少提前一个工作日通过工单预约访问。对于违反上述规定的任何人员,我们或数据中心可拒绝其进入。
05远程协助
远程协助在工作时间(机房当地时间周一至周五上午 9:00 至下午 5:00)提供,收费为每小时 $75。工作时间以外的收费为每小时 $150,视工作人员是否有空而定。每次请求至少按一小时收费,此后按 30 分钟递增计费。请通过工单提出远程协助请求,并附上清晰的操作说明。我们将按照您的指示开展工作,对于事后证明有误的指示所导致的结果不承担责任。
06电力
承诺功率。每个机柜套餐均包含一定的承诺功率,按供给您空间的所有电源线路的总用电量合并计量。您套餐的承诺功率显示在您的订单上。
超额用电。如您的用电量超过承诺水平,我们将每月按每增加 0.1 kW 收取 $37.45 的超额费用,直至您升级至涵盖您用电量的套餐为止。
机柜上限。根据电气规范,当您的空间配有 A、B 两路电路时,每路电路的负载必须保持在其额定值的 40% 或以下,以便在一路发生故障时,另一路能以不超过其额定值 80% 的负载承担全部用电。超过该上限的,将按每增加 0.1 kW 收取 $49.93 的较高费用,且数据中心可能为保护其系统而切断电源。设定该限制是由于数据中心备用电源和制冷能力有限,且一旦一路供电发生故障,您的全部负载必须由另一路承担。
冗余。电力冗余以及我们在服务等级协议项下的电力承诺,仅适用于配备双电源、且分别连接至我们 A、B 两路配电单元(PDU)的设备。对于机位,我们将代为连接您的设备。请将单电源设备均匀分布在两路供电上,并请注意,一路供电发生故障时此类设备不受保护。请将设备配置为在恢复供电后延时启动,以免所有设备同时通电导致断路器跳闸。
07您的设备
您的设备仍归您所有,其风险亦由您承担;您的保险必须涵盖该等设备。请清晰标记您的设备,使其保持良好的工作状态,并仅安装适用于数据中心的机架式设备。禁止放置电池、易燃或危险材料,以及任何危及人员或其他客户设备的物品。除因我们的重大过失或故意不当行为所致外,我们对您设备的灭失或损坏不承担责任。
08收货与交叉连接
请提前通过工单告知我们收货事宜,并提供快递的物流追踪信息。大批量收货须事先取得我们的批准,以便我们与数据中心进行安排。与楼内其他网络的交叉连接须通过我们订购,每条收费每月 $199,另加 $199 的开通费,空间之间的所有布线均由数据中心负责安装。
如需搬出占用超过 30U 的设备,请至少提前 3 天告知我们。如需搬出您的全部设备并迁出,请至少提前 5 个工作日告知我们。
09数据中心规定
- 除非经我们书面另行批准,否则仅可使用我们提供的标准机柜。
- 地板承重须控制在数据中心规定的每平方英尺 200 磅的限值以内。
- 请保持您的空间整洁;不得在场内过夜放置纸箱、包装材料或垃圾。
- 不得携带食物、饮料或其他液体、可燃或危险材料、磁性设备、相机或其他录制设备、动物或 16 岁以下儿童入内。
- 不得触碰或进入其他客户的空间,不得撑开门、更换门锁、调节共用制冷设备或张贴标识。
- 公共区域及汇聚机房(meet-me room)内的所有布线均由数据中心工作人员安装。
- 请遵守数据中心的安保程序及其发布的任何其他规定。对于您或您的访客造成的任何损坏,您必须承担赔偿费用。
10合同期限、价格调整与提前终止
期限。机柜按 12 个月合同销售,并收取订单上所示的一次性开通费。首 12 个月期满后,合同按月延续,直至任何一方提前 30 天发出通知为止。
价格调整。服务器托管价格可在您合同的每个周年日上调最多 3%。如数据中心的电力成本上涨,我们可在至少提前 30 天发出书面通知后,将该涨幅转嫁给您。
提前终止。如您在 12 个月期满前取消机柜(因我们严重违反本条款而取消的除外),您须支付合同剩余月费的 50%,该款项须在取消后 30 天内支付。
11服务器托管服务终止时
服务器托管服务因任何原因(包括账单未付)终止时,我们将自终止之日起为您保留设备 15 天。在此期间,您可在付清所欠余额后预约取回设备(机位客户须从我们的工作人员处取回)。15 天期满后,该设备将被视为已被放弃,我们可在法律允许的范围内将其移除、存放(费用由您承担)、出售或处置,且不再对您承担任何责任。在 15 天期限开始时,我们将向您账户登记的电子邮件地址发送书面通知。
12管辖语言
本政策以英文撰写,英文版本为唯一具有法律约束力的版本。其他语言(包括简体中文、西班牙文和法文)的译本仅为方便阅读而提供,不具有法律约束力。如译本与英文版本存在差异或含义不清,以英文版本为准。
13本条款的变更
我们保留随时变更本条款的权利。本页面发布的版本即为现行有效版本。如我们作出重大变更,我们将尽量在变更生效前通过电子邮件或在客户中心通知您;此后您继续使用我们的服务,即表示您接受修订后的版本。